|
ASIAKASPALAUTUS
Tuotteiden palautusaika on 14 vrk(ei koske yritysasiakkaita). Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas ei menetä peruuttamisoikeuttaan, jos tuotteen arvo vähentyy ilman hänen syytään - esimerkiksi jos paketti vaurioituu postissa. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Kuluttajasuojalaki 6:15§. HUOM! peruuttamisoikeus EI koske avattuja CD-/DVD-levyjä, eikä ohjelmistoja.
Huomioi seuraavat seikat tuotetta/tuotteita palauttaessasi:
- Laita mukaan alkuperäinen lasku lähete (jos palautat vain osan tilaamistasi tuotteista, jäljennös riittää) - Kirjoita palautuksen syy esim. ei sovi tai rikki (miten) yms. TÄMÄ on tärkeää siksi, että voimme nopeasti käsitellä palautuksesi - Pakkaa tavara huolella ja siten, että siinä on mukana kaikki tavarat kuten käyttöohjeet, kaapelit yms. Älä vahingoita myyntipakkausta teippaamalla, vaan käytä paketissa kääreitä yms. pakkausmateriaalia -Pankkiyhteystietosi sekä puhelinnumerosi (mahdollisten epäselvyyksien nopean käsittelyn takia) Lähetyksen voit jättää veloituksetta postin kuljettavaksi. Kaikissa muissa toimitustavoissa asiakas maksaa kaikki toimitukseen liittyvät kulut itse. Emme lunasta postiennakkolähetyksiä. Lisää usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen löydät täältä.
|